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  售后服务  

一、售后特色服务
    服务名称                                具体描述
7天无理由退货     消费者购买博通公司网站自营商品7日内(含7日,自消费者收到商品之日起计算),在保证商品完好的前提下,可无理由退货。(部分商品除外,详情请见各商品细则) 
售后上门取件     消费者购买博通公司网站自营商品15日内(含15日,自消费者收到商品之日起计算),因质量问题提交退换申请且审核通过,在博通公司网站配送范围内,将提供免费上门取件服务。法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。
 售后标准
             
    以国家三包法等有关法律、法规及各品牌企业售后服务承诺为准。博通公司网站确保企业售后服务标准不低于国家三包法律法规之规定。

二、售后服务总则
    
  博通公司网站承诺符合以下情况,自消费者收到商品之日起7日内可以退货,15日内可以换货,消费者可在线提交返修申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:
 退换类别  商品有质量问题      商品有损、缺件或商品描述与网站不符           其他原因
 具体描述     经博通公司网站售后确认属于商品质量问题     商品有损,指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。
    缺件,指商品原装配件缺失。
    除以上两种原因之外,如因个人自身导致的退换货,退货在商品完整无损的情况下。
 是否支持7天(含7天)内退货           是         是      否
 是否支持15天(含15天)内换货         是         是      否
 是否收取返回运费     否(促销特价售出商品除外)      否(促销特价售出商品除外)      是
   备     注    联系售后处理     需博通公司网站售后人员确认或要求您提供实物照片,以便售后人员快速做出判断并及时处理。     由消费者自行承担商品返回博通公司网站的运费


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